Politique de confidentialité
Chez virilantra, nous accordons une attention particulière à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services de méditation guidée pour améliorer votre concentration.
En utilisant notre plateforme, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document. Si quelque chose vous semble flou ou vous préoccupe, contactez-nous directement.
Responsable du traitement des données :
virilantra
65 Rue de l'Éternité, 42000 Saint-Étienne, France
Téléphone : +33689178831
Email : help@virilantra.sbs
1. Informations que nous collectons
Nous collectons plusieurs types d'informations pour vous offrir une expérience personnalisée et améliorer nos services de méditation.
Données fournies directement par vous
- Nom, prénom et coordonnées (email, numéro de téléphone)
- Informations de compte et préférences de méditation
- Données de paiement traitées par nos prestataires sécurisés
- Objectifs personnels liés à la concentration et au bien-être
- Commentaires, questions ou messages envoyés via notre formulaire de contact
Données collectées automatiquement
Lorsque vous naviguez sur notre site ou utilisez notre application, certaines informations techniques sont automatiquement enregistrées :
- Adresse IP et type d'appareil utilisé
- Navigateur web et système d'exploitation
- Pages consultées et durée des sessions
- Données d'utilisation des séances de méditation (fréquence, durée, programmes suivis)
- Cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience
2. Comment nous utilisons vos données
Vos informations nous aident à fournir et améliorer nos services. Voici comment nous les utilisons concrètement :
| Finalité | Base légale (RGPD) |
|---|---|
| Fournir l'accès aux programmes de méditation et gérer votre compte | Exécution du contrat |
| Personnaliser votre parcours de méditation selon vos objectifs | Intérêt légitime |
| Traiter les paiements et prévenir la fraude | Exécution du contrat et obligation légale |
| Vous envoyer des notifications sur vos progrès et nouvelles séances | Consentement et intérêt légitime |
| Améliorer nos services et développer de nouveaux programmes | Intérêt légitime |
| Répondre à vos questions et assurer le support client | Exécution du contrat |
Nous n'utilisons jamais vos données pour des publicités ciblées tierces. Les communications que nous vous envoyons concernent uniquement nos services et peuvent être désactivées à tout moment.
Partage de données avec des tiers
Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles. Cependant, nous travaillons avec certains partenaires de confiance pour faire fonctionner notre service :
- Prestataires de paiement pour traiter les transactions de manière sécurisée
- Hébergeurs de serveurs basés dans l'Union européenne pour stocker vos données
- Outils d'analyse pour comprendre comment améliorer notre plateforme
- Services d'emailing pour vous envoyer des communications importantes
Tous ces partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent les utiliser que pour les services que nous leur demandons.
3. Vos droits concernant vos données
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits sur vos informations personnelles. Voici ce que vous pouvez faire :
Droit d'accès
Demandez une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous vous répondrons sous 30 jours maximum.
Droit de rectification
Corrigez ou mettez à jour vos informations directement depuis votre compte ou en nous contactant.
Droit à l'effacement
Demandez la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances, notamment si vous retirez votre consentement.
Droit d'opposition
Opposez-vous à certains traitements de vos données, comme l'envoi d'emails marketing.
Droit à la portabilité
Recevez vos données dans un format structuré pour les transférer à un autre service si vous le souhaitez.
Droit de limitation
Demandez la restriction temporaire du traitement de vos données dans certaines situations.
Comment exercer vos droits
Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un email à help@virilantra.sbs avec votre demande détaillée. Nous pourrons vous demander une preuve d'identité pour vérifier que vous êtes bien titulaire du compte.
Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez également déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) à l'adresse suivante : www.cnil.fr
4. Durée de conservation des données
Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette politique. Voici nos périodes de conservation :
- Données de compte actif : conservées tant que votre compte reste actif ou aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services.
- Données de compte inactif : après 3 ans d'inactivité, nous vous contactons pour savoir si vous souhaitez conserver votre compte. Sans réponse, les données sont supprimées.
- Données de paiement : conservées pendant la durée légale d'archivage comptable (10 ans en France).
- Données de support client : conservées 3 ans après la résolution de votre demande.
- Données analytiques : agrégées et anonymisées après 24 mois pour nos analyses statistiques.
Lorsque vos données ne sont plus nécessaires, elles sont soit supprimées de manière sécurisée, soit anonymisées de façon irréversible.
5. Sécurité et protection des données
Nous prenons la sécurité de vos informations très au sérieux. Voici les mesures que nous avons mises en place :
- Chiffrement SSL/TLS : toutes les données transmises entre votre appareil et nos serveurs sont cryptées
- Stockage sécurisé : vos données sont hébergées sur des serveurs protégés situés dans l'Union européenne
- Accès restreint : seuls les employés autorisés peuvent accéder à vos données, selon le principe du besoin d'en connaître
- Authentification renforcée : mots de passe hachés et possibilité d'activer l'authentification à deux facteurs
- Surveillance continue : systèmes de détection des intrusions et audits de sécurité réguliers
- Sauvegardes régulières : copies de sécurité quotidiennes pour prévenir toute perte de données
Malgré ces précautions, aucune transmission de données sur Internet n'est totalement sécurisée. Nous vous recommandons de choisir un mot de passe fort et de ne jamais le partager avec qui que ce soit.
6. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de notre plateforme. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil.
Types de cookies que nous utilisons
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier, préférences de langue)
- Cookies de performance : nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site pour l'améliorer
- Cookies fonctionnels : mémorisent vos choix et préférences pour une expérience personnalisée
Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que cela pourrait affecter certaines fonctionnalités du site. La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut, mais vous pouvez modifier ce paramètre.
7. Transferts internationaux de données
Vos données personnelles sont principalement stockées et traitées au sein de l'Union européenne. Dans certains cas limités, nous pouvons transférer des données vers des pays hors UE, notamment pour :
- Utilisation de certains outils d'analyse ou services cloud
- Support technique fourni par des partenaires internationaux
Lorsque de tels transferts ont lieu, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, comme des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou la certification Privacy Shield pour les États-Unis.
8. Données des mineurs
Nos services s'adressent aux personnes âgées de 16 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs de moins de 16 ans sans le consentement d'un parent ou tuteur légal.
Si vous êtes parent et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, contactez-nous immédiatement à help@virilantra.sbs et nous supprimerons ces données dans les plus brefs délais.
9. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous vous en informons par :
- Un email envoyé à l'adresse associée à votre compte
- Une notification visible sur notre site web
- Une mise à jour de la date "Dernière mise à jour" en haut de cette page
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations. Votre utilisation continue de nos services après la publication des modifications constitue votre acceptation de ces changements.
10. Base légale et conformité RGPD
En tant qu'entreprise établie en France, nous respectons scrupuleusement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Chaque traitement de données personnelles repose sur une base légale spécifique :
- Consentement : pour les communications marketing et certaines fonctionnalités optionnelles
- Exécution du contrat : pour fournir les services que vous avez demandés
- Obligation légale : pour respecter nos obligations fiscales et comptables
- Intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité de notre plateforme
Nous effectuons régulièrement des analyses d'impact sur la protection des données (AIPD) pour les traitements susceptibles de présenter des risques élevés pour vos droits et libertés.
Des questions sur vos données ?
Notre équipe est là pour vous aider à comprendre et exercer vos droits concernant vos données personnelles.
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